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Les données révèlent qu'entre 20 et 30% des achats en ligne font l'objet d'un retour. Une politique de retour claire, visible dès la page d'accueil, rassure les acheteurs. Les entreprises performantes proposent des délais allant jusqu'à 30 jours, dépassant le minimum légal de 14 jours.
Un temps de chargement optimal, inférieur à 3 secondes, favorise l'engagement : les statistiques révèlent 33% de rebond entre 1 et 3 secondes, montant à 90% entre 1 et 5 secondes.